Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Dayanak ve Tanımlar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

Bu Sözleşmede “Mal/Ürün”, Alıcı tarafından elektronik ortamda sipariş edilen taşınır eşyayı; “Site”, Satıcının elektronik ticaret internet sitesini; “Kalıcı Veri Saklayıcısı” ise gönderilen bilginin amacına uygun süre boyunca incelenmesine ve değiştirilmeden kopyalanmasına imkân veren e-posta, kısa mesaj ve benzeri araçları ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Site üzerinden sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı ile Tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Site üzerinde siparişin tamamlanmasından önce gösterilen ürün açıklaması, sepet ve ödeme özeti ile Ön Bilgilendirme Formu, Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme

1. Alıcı; ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat giderleri, ödeme ve teslim koşulları, Satıcı bilgileri, cayma hakkı ve hak arama yolları konusunda siparişten önce bilgilendirildiğini kabul eder.
2. Alıcı, siparişi onaylayan işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve buna uygun şekilde siparişi verdiğini kabul eder.
3. Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve bedelin seçilen ödeme yöntemiyle tahsil edilmesi veya ödeme onayının alınmasıyla kurulur.
4. Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun bir örneği Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

6. Fiyat ve Ödeme

1. Ürünlerin satış fiyatı, teslimat masrafları, vergiler ve varsa diğer bedeller sipariş özetinde gösterilir.
2. Alıcı, siparişte seçtiği ödeme aracı ve ödeme planına göre toplam bedeli ödemekle yükümlüdür.
3. Kredi kartının Alıcı’nın kusurundan veya yetkisiz kullanımından kaynaklanan nedenlerle ödeme kuruluşu/banka tarafından bedelin Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde, ürün Alıcı’ya teslim edilmişse Alıcı ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
4. Bankaların taksit, kampanya, faiz ve benzeri uygulamaları, ilgili banka ile Alıcı arasındaki ilişkinin konusudur.

7. Teslimat

1. Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve belirtilen kişiye teslim edilir.
2. Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirir. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.
3. Teslimatın yapılabilmesi için Sözleşmenin onaylanmış ve bedelin ödenmiş olması gerekir.
4. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, adresin yanlış/eksik verilmesi veya teslim almaktan kaçınılması nedeniyle oluşan sonuçlardan Alıcı sorumludur; ancak emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
5. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, Alıcı’ya teslim anlamına gelmez. Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.
6. Alıcı’nın Satıcı’nın sunduğu taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren meydana gelebilecek kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu değildir.

8. İfanın İmkânsızlaşması

1. Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.
2. Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
3. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

9. Cayma Hakkı

1. Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içinde Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Mal satışlarında cayma süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.
3. Alıcı, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
4. Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta, Site üzerindeki iade/cayma alanı ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.
5. Telefonla yapılan bildirim, tek başına cayma hakkının kullanıldığına ilişkin kalıcı veri oluşturmayabileceğinden cayma bildirimi e-posta veya yazılı yöntemle yapılmalıdır.
6. Alıcı, Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

10. Caymanın Sonuçları ve İade

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa ilk teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun olarak iade eder.
2. İade, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının bedeli hesaba yansıtma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır.
3. Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir.
4. Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderim yapılması hâlinde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz.
5. Anlaşmalı iade taşıyıcısı: [ANLAŞMALI İADE KARGO ŞİRKETİ VE VARSA KODU].
6. Satıcı tarafından iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
7. Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemekten kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Kullanım talimatlarını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından emredici mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.

11. Cayma Hakkının İstisnaları

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan hâllerde cayma hakkını kullanamaz. MEV Watersports ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybeden mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayan hizmetler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, mevzuatta öngörülen bir istisna bulunmadıkça otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisnalar ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

12. Ayıplı Mal ve Garanti Hakları

1. Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
2. Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; mevzuattaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir.
3. Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde garanti belgesi ve varsa kullanım kılavuzu ürünle birlikte veya mevzuata uygun elektronik yöntemle sağlanır.
4. Kullanım talimatına aykırı kullanım, olağan aşınma, yetkisiz müdahale ve kullanıcı kaynaklı hasarlar mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

13. Kontrol ve Hasar Bildirimi

1. Alıcı’nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi; açık hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik bulunması hâlinde taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletmesi önerilir.
2. Tutanak bulunmaması, Alıcı’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
3. Alıcı, teslim sonrası tespit ettiği sorunları makul süre içinde Satıcı’ya bildirerek çözüm sürecini hızlandırabilir.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritesi işlemleri ve Tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Mücbir sebep hâlinde Taraflar birbirini makul sürede bilgilendirir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade, fesih ve diğer hakları saklıdır.

15. Kişisel Veriler ve Elektronik İletişim

1. Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalama, satış sonrası hizmetler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
3. Ticari elektronik iletiler, gerekli olduğu hâllerde Alıcı’nın ayrıca verdiği onaya dayanılarak gönderilir. Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu bildirimler ticari ileti sayılmaz.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, uyuşmazlık hâlinde şikâyet ve taleplerini öncelikle Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

17. Bildirimler ve Deliller

1. Taraflar, iletişim ve adres bilgilerindeki değişiklikleri diğer tarafa bildirmekle yükümlüdür.
2. Elektronik sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, teslimat kayıtları ve mevzuata uygun diğer kayıtlar uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
3. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat ve delil haklarını sınırlamaz.

18. Yürürlük

Alıcı, Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek siparişi onaylar. İşbu Sözleşme [SÖZLEŞME / SİPARİŞ TARİHİ] tarihinde elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

EK-1: Örnek Cayma Formu