İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi [email protected] adresine, sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmişse teslimat süreci başlamış olacağından iptal yerine aşağıdaki cayma ve iade prosedürü uygulanır. Siparişin ödeme veya güvenlik kontrolünden geçmemesi, ürünün tedarikinin objektif olarak imkânsızlaşması ya da sipariş bilgilerinin ifayı engellemesi durumunda müşteriye bilgi verilerek sipariş iptal edilebilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın; düzenli teslim edilen ürünlerde ise ilk ürünün teslim tarihi esas alınır. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

3. İade Süreci

İade adresi

MEV Su Sporları Turizm Tic. İth. İhr. Ltd. Şti.
Kayaköy Mah. Belen (KYK) Cad. Hillside Beach Club No:123 İç Kapı No:1
Fethiye / Muğla

• Ürün, yeniden satışa uygunluğunun korunması amacıyla mümkünse orijinal kutusu ve ambalajı; standart aksesuarları, hediyeleri ve belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
• Orijinal ambalajın bulunmaması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir.
• Ürünün işleyişi, teknik özellikleri ve kullanım talimatlarıyla uyumlu olağan inceleme dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.
• Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, tüketiciye ek masraf yüklenmeden teslim alınır.

4. Ücret İadesi

Cayma bildiriminin MEV Watersports’a ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatta öngörülen şartlarla tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masraf veya ek yükümlülük getirilmeden ve tek seferde iade edilir.

MEV Watersports ürünü kendisinin teslim alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, ücret iadesi ürünün geri ulaştığı veya tüketicinin ürünü gönderdiğine ilişkin kanıt sunduğu tarihe kadar, hangisi daha önce gerçekleşirse o tarihe kadar bekletilebilir.

İadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
• Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.

6. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve ürünü teslim almadan önce durumu belgelemeniz incelemeyi hızlandırır. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanunda yer alan şartlarla aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

Bu bölümdeki hükümler, tüketicinin kanundan doğan garanti ve ayıplı mal haklarını sınırlamaz.

7. Diğer Hükümler

• Kampanyalı veya hediyeli siparişlerin tamamının iade edilmesi hâlinde kampanya kapsamında teslim edilen tamamlayıcı ürün ve hediyeler de iade edilmelidir.
• Kısmi iadelerde, kampanya şartlarının artık sağlanmaması durumunda indirim tutarı iade hesabına mevzuata uygun biçimde yansıtılabilir.
• Kurumsal alımlar ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan siparişler, ticari sözleşme ve genel hükümler çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
• Bu sayfadaki hiçbir hüküm, tüketiciye emredici mevzuatla tanınan hakları ortadan kaldıracak veya daraltacak şekilde yorumlanamaz.